Как сделать чтобы быстро включили свет
Перейти к содержимому

Как сделать чтобы быстро включили свет

  • автор:

Что делать если отключили свет?

Причин отключения электроэнергии довольно много. Прежде чем начать действовать, нужно выяснить причину отключения света, и уже в зависимости от этого строить свои дальнейшие действия. Они бывают:

  • технические;
  • экономические.

К техническим причинам относятся:

  • Плановое отключение подачи электричества с целью проведения ремонтных работ. В этом случае вас должны уведомить заранее. Согласно законодательству электроэнергия может отсутствовать не более 24 часов подряд. Общий объем времени в год не должен превышать 3 суток.
  • Аварийное отключение. От форс-мажорных ситуаций никто не застрахован, и тут надо запастись терпением. В этом случае время не регламентировано законом, и свет будет отсутствовать столько, сколько потребуется на устранение неполадок.
  • Неудовлетворительное состояние электроприборов потребителя. Если это может стать причиной возникновения чрезвычайных ситуаций, то представителем Ростехнадзора или ЖЭКа принимается решение о прекращении подачи вам электричества до устранения замечаний. Предварительно вас должны уведомить.
  • Проблемы внутри дома. Возможно, вы использовали одновременно больше электрических приборов, чем способна выдержать сеть или же некоторые из них неисправны. Могут быть проблемы с проводкой.

К экономическим причинам относятся:

  • Финансовая задолженность. Если вы в течение 3 месяцев не вносили оплату за оказанные услуги, поставщик вправе прекратить подачу электроэнергии, предварительно уведомив вас и дав время на оплату задолженности.
  • Потребление электроэнергии без счетчиков. Это противоречит закону и считается получением электричества обманным путем.
  • Потребление электроэнергии без заключенного договора с эксплуатационной компанией тоже незаконно.

НЕТ СВЕТА: ЧТО ДЕЛАТЬ И КУДА ЗВОНИТЬ?

Чтобы понять, как действовать, если отключили свет в частном доме, нужно определить причину. Если отключение электроэнергии было неожиданным, значит, уведомления вы не получали. В первую очередь необходимо отключить от питания все электрические приборы. После можете подойти к автомату и проверить, в каком он состоянии. Если вы видите, что какой-либо рычаг находится в положении «выкл», включите его, предварительно убедившись, что близлежащие провода не опалены и вы не чувствуете запаха гари. Если с автоматом все в порядке, значит, скорее всего, отключение света аварийное. Чтобы точно узнать причины и дальнейшие перспективы, нужно позвонить в специальные службы.
Служба спасения 112. По этому номеру можно позвонить даже без сим-карты в телефоне. Удобный сервис, служба принимает все звонки по чрезвычайным ситуациям и далее перенаправляет вас, куда надо. Можете позвонить по телефону управляющей компании или аварийной службы, указанному в вашей квитанции на оплату.
Также вы можете позвонить по телефонам:
Единая диспетчерская служба Светлогорского района: 8(40153)2-05-18; 2-06-66.
Единый телефон контакт-центра АО «Янтарьэнерго»: 8-800-77557-48
РЭС Светлогорского района: 8(40153)2-20-58

Тематические ссылки

  • Тарифы для населения
  • Новости энергоснабжающих предприятий
  • Что делать если отключили свет?

Как сделать чтобы быстро включили свет

Свет пропал! Что делать?

Небольшая памятка-алгоритм: «Что делать если выключился свет». Советы профессионального электрика, от простого к сложному. Как решить проблему без инструментов и навыков самостоятельно, дабы избавить себя от лишних затрат на вызов электрика (Но в некоторых случаях, конечно лучше вызвать нас +7 495 760 36 77)

  • Вызов электрика днём от 1900 руб.
  • Вызов электрика ночью 2900 руб.
  • Подробные цены

Что делать если выключился свет, пропало электричество?

В первую очередь не паникуйте, если вы не подключены к аппарату искусственного дыхания или вам надо подзарядить искусственное сердце, то вам ничего вроде бы не угрожает. Люди всегда жили без света и не наглели ��. Если все-таки свет вам необходим, убедитесь что выключился он только у вас, а не во всем многоквартирном доме! Если выключился свет во всем доме, то сами вы этот вопрос навряд ли решите, нужно кооперироваться с соседями и принимать меры (или вызвать электрика).

Совет №1

Для начала лучше всего понять, что изначально предшествовало отключению электричества. В большинстве случаев это может быть короткое замыкание или утечка тока. Самый распространенный вариант: включили выключатель, включили прибор, вставили что-то в розетку, пролили воду, что-то долго воняло (хорошо — неприятно пахло гарью) или начало плавиться. Если это так, то для начала выключите свет или приборы, устраните протекание, отключите то, из-за чего произошло отключение, найдите источник запаха горелого пластика. Потом уже ищите автоматы.

Вариант №1

Проверяйте автоматы защиты. Автоматы защиты — это устройства защитного отключения (автоматы, пробки, УЗО, Дифф.автоматы, рубильники), которые находятся в электрическом щите в вашей квартире или подъезде, и отключаются они при определенных условиях (перегрузках, утечках, замыканиях). Есть несколько видов автоматов и неискушенному пользователя иногда тяжело в них разобраться, Если вы не знаете как они выглядят и где они находятся — смотрите картинки��

Вы нашли автоматы, что делать дальше? Как понять где ваш, где не ваш, включен он или выключен. С современными автоматами или УЗО, все понятно, — тумблер на них падает вниз (бывают случаи, когда автоматы установлены верх ногами, внимательно смотрите на надписи). Тут вы без труда вычислите свой автомат в щитке. Аккуратно, одной рукой, не задевая других проводов и частей электрического щита, включайте автомат. Всё хорошо? Можете дальше не читать и ставить лайк, репостить статью, кидать донаты на электрик.орг

Как правильно включать автоматы?

Нужно выключить все автоматы, (соседские не трогайте), и включать их по очереди начиная с самого главного, таким образом можно вычислить проблемную линию (автомат с замыканием), оставив проблемный автомат выключенным, до устранения причин. При этом оставив свет на других линиях.

Вариант №2

У вас старые черные автоматы, как понять где ваши? Обычно автоматы в таких щитках выстроены по номерному порядку (последовательно как идут номера квартир), группами по две или три штуки на каждую квартиру. Старые автоматы советского образца никак не выдают свою «выключенность», их необходимо перегружать, т.е выключить и включить. Вычисляйте где ваши, и смело отключайте и включайте снова! Проблема решилась? Лайки, репосты, овации..

Вариант №2.1

У вас старые черные автоматы, выключаете/включаете — ничего не происходит. Прежде чем отключать соседские автоматы, убедитесь что не отключен главный рубильник (см. картинки ����). Его нужно провернуть по часовой стрелке на 90 градусов (Рубильник 1) или нажать на красную кнопку (Рубильник 2). Также аккуратно, одной рукой, не задевая других элементов в щите. Вопрос решился? Уже знаете, что делать.

Вариант №2.2

Выключили соседей. Не пугайтесь! Постарайтесь вежливо объяснить сложившуюся ситуацию и принести свои извинения. В большинстве случаев это помогает ��. Щелкайте другие автоматы и рубильники, пока проблема не решится, или не выйдут другие соседи.

Вариант №3.1

У вас выбивает дифф.автомат. На некоторых дифф. автоматах (см.картинки сверху) есть маленькая кнопочка, которую необходимо нажать, прежде чем включить устройство. Помогло? Вы уже почти электрик.

Вариант №3.2

УЗО или автомат не включаются (Тумблер не встает в положение «вверх»). Если происходит хлопок, то это характерно для короткого замыкания. В случае с УЗО, (утечкой тока), диагностика усложняется в несколько раз. Есть вероятность выхода из строя самого УЗО, замена устройства решит ваш вопрос(выход из строя УЗО довольно редкий случай) Но прежде чем отчаиваться, и приглашать к себе опытного электрика, воспользуйтесь советом №2.

Совет №2

Отключите все электроприборы из розеток. Выключите все выключатели света, проверьте лампочки в патронах, выкрутите их. Осмотрите все розетки на наличие воды или гари, убедитесь что вас не залили сверху. Если почувствовали запах гари или дыма, ищите проблему. Осмотрите щиток на наличие обгоревших проводов или оплавленных автоматов. В случаях обгорания изоляции, автоматов, запаха из под обоев, стен — лучше ничего не трогать и дождаться электрика.

Вариант 5

(Самый печальный) У вас стоят пробки. У опытных электриков, при виде пробок на глаза наворачиваются настоящие слезы. Пробки советского образца – это слезы электрика. Замена пробки на автомат, у профессионала не должна занимать более 20 минут, примите к сведению! В вашем случае (нет электрика рядом), лучше поменять пробки на новые, так как они обычно просто сгорают. (Если у вас новые пробки, достаточно включить кнопочку на них). Прежде чем их менять или включать, необходимо устранить причину перегорания пробки, воспользовавшись советом №2.

В самое ближайшее время (через пару лет), мы нарисуем этот алгоритм в виде инфографики. Удобной и понятной картинки, которую вы сможете распечатать и повесить у себя дома или в офисе, подарить знакомым и родным. Если у Вас что-то не получается, или возникли более глубокие вопросы, обращайтесь по телефону +7 (495) 760 36 77. Мы работаем круглосуточно без выходных и праздничных дней. Спасибо!

Что делать, если на короткое время пропадает электричество?

Если дома регулярно возникает проблема с электросетью (то скачет напряжение, то вовсе пропадает), то почему так происходит и как решать эти перебои?

Для начала, конкретизировать ее, определить причины и воздействовать на них. Если автоматы не выключаются, бедой частного сектора скорее всего является устаревшая система электрификации.

Основная причина — перегрузка. Трансформаторы перегружены, так как устанавливались несколько десятков лет назад, рассчитывая на определенную, актуальную на то время нагрузку, но не на возросшую сейчас многократно из-за увеличившегося потребления.

Самые популярные проблемы с напряжением:

  1. не соответствует стандартам — причем чаще ниже нормы (а это, согласно ДСТУ ЕN 50160:2014, 230В ±10%, т.е. 207-253В — норма);
  2. периодически отсутствует («на входе») — самый пессимистичный показатель. В этом случае трансформатор, скорее всего, едва справляется со своими задачами. Или же в моменты пиковой нагрузки, чтобы избежать аварии, его искусственно отключают на пару-тройку часов — этакие неприемлемые с точки здравого смысла «костыли», в частном секторе и небольших населенных пунктах, к сожалению, встречаются довольно часто.

В идеальном мире — это модернизация местной электросети

Сразу скажу: лучшее решение, радикально искоренить причину. Это технически сложная и бюрократическая процедура: придется собрать жильцов по улице, найти организацию, на балансе которой находится устаревший трансформатор, писать заявления и, вероятно, собирать деньги на общее благо. Но дорогу осилит идущий.

В случае положительного результата проявления некачественного напряжения решатся сразу для всех жителей и на несколько десятков лет.

Что делать, если по ряду причин это невозможно? Допустим, нет согласия соседей или желания ждать реакции годами.

Тогда придется действовать обособленно и «вместо лечения болезни бороться с симптомами». А каким способом, зависит от конкретного случая.

Применение стабилизатора

Если напряжение не пропадает, а частенько выходит за границы нормы, частично вопрос закроется приобретением стабилизатора.

Почему частично? Дело в том, что выравнивая напряжение у Вас, он берет больше мощности из сети, от чего в результате напряжение на линии станет еще ниже.

Если все на вашей улице поставят стабилизаторы, то эффект будет крайне сомнительный. Что-то вроде «битвы стабилизаторов».

Если Вы готовы к этому? Тогда уже сейчас переходите к делу и думайте какой лучше выбрать стабилизатор.

Вас конечно может расстроить один момент. При наличии стабилизатора и частых сильных падениях напряжения, пропорционально будет возрастать потребление электроэнергии. Грубо говоря, выравнивание не качеством, а количеством кВт. Все бы ничего, вот только платить за электроэнергию (еще и низкого качества) придется больше — вплоть до 50-60%.

Самое дешевое решение для спасения техники — реле контроля напряжения для обеспечения необходимого минимума путем отключения питания в момент прыжка напряжения.

Но ни стабилизатор, ни, тем более реле напряжения ничего не поделают с отключениями.

Да, чувствительная техника вовремя будет обесточена — до того, как выйдет из строя. Однако проблему резкого отсутствия электричества не решит. Только вспомните утраченные несохраненные документы перед важной встречей, нулевой заряд смартфона перед выходом из дома, абсолютную темноту и погружение в каменный век.

Борьба за независимость: как запитаться самостоятельно?

Прежде для определения глубины проблемы проанализируйте, какая система отключений сложилась:

  • «часто, и на несколько минут», либо
  • «реже, но на несколько часов»?

И вы сразу поймете как обеспечить независимое электроснабжение на короткий период аварийной паузы и какие источники питания вам подойдут.

О двух вариантах решения

Условно их можно разделить на два типа: те, что вырабатывают энергию, и те, что ее накапливают, чтобы затем отдать.

Рассмотрим этот вопрос максимально подробно, не говорить о «сферическом коне в вакууме», а добиться максимальной практичности и конкретики.

Возьмем для рассмотрения условный частный дом в пригороде Киева с среднестатистическим набором техники. И выделим из него то, что хотелось бы оставить в рабочем состоянии даже во время кратковременных отключений электричества.

Допустим, список техники, без которой, как без рук, получился следующий (сразу укажем энергопотребление Вт*ч для каждой единицы):

Видим, что все вместе они потребляют около 1200Вт. Снабдить эту группу электроэнергией можно двумя относительно простыми способами.

Первый способ: популярный

Это электрогенератор с простой автоматикой. Сначала нужно определить необходимую мощность, что мы уже сделали выше. Для нашего примера это 1,2кВт, поэтому выбираем с небольшим запасом — на 1,5кВт.

Почему с запасом, можно узнать в правилах выбора мощности.

Далее уже с учетом этого посмотрим из списка генератор на 1,5кВт — бюджетный вариант обойдется примерно в 4000 грн*.

Не забываем про автоматику: самый простой АВР — еще плюс 800 грн*.

Итого: за работоспособность нашего «набора-минимум» придется потратить единоразово около 5000 грн.

  • предусмотреть запас топлива;
  • организовать место для установки — для частного дома желательно подсобное помещение, для квартиры балкон.

Да, в квартире можно поставить генератор и вполне законно и без ущерба комфорту.

А если ни в чем себе не отказывать и для дополнительного комфорта запитать еще, например, бойлер? Или кондиционер?

Теоретически да, на практике категорически нет. Это обойдется неоправданно дорого: начиная с того, что потребляемая мощность группы электроприборов увеличится с одним только бойлером (+1,5кВт) в 2 раза, а генератор на 3кВт обойдется в 3 раза дороже.

Дорогое удовольствие, чтобы просто нагреть 50 литров воды. Также во время отключения совсем не обязательно гладить белье или включать кондиционер.

Резервно питать мощные электроприборы не первой необходимости попросту нецелесообразно.

Второй способ: трудоемкий, но более технологичный

Для нашего случая на 1,5кВт можно найти что то даже приличного качества при цене в 6000 грн* — возьмем LogicPower LP UL2200VA

Как видите, первый способ уже дешевле. Но и это еще не все, дополнительная статья расходов — внешние аккумуляторы для ИБП.

Дело в том, что в его заводской комплектации емкость минимальна (а в некоторых вообще отсутствует встроенная АКБ), на 10-12А/ч. Это значит, что после отключения централизованного питания он протянет 2-3 минуты — только и успеешь, что закрыть программы и выключить компьютер и зажечь свечку=).

Как только заряд закончится, он станет абсолютно бесполезен. Поэтому доукомплектация неизбежна.

Мощность ИБП — это то значение, которое он может выдать, и никак не связано с емкостью. А емкость показывает сколько подключенной техники может проработать во времени. Одно хорошо — АКБ можно подключить столько, сколько угодно.

Сколько нужно аккумуляторов для независимого электроснабжения

Давайте посчитаем. Для выбранного LogicPower LP UL2200VA указано значение напряжения 12В (9А/ч). Это мало — всего 5 минут работы для ПК.

Как продлить это время до 60 минут?

Определяем, сколько емкости нужно добавить для работы в течении 60 минут:

1500Вт / 12В = 125 А/ч.

В каталоге выбираем аккумулятор на 100А и ближайшего значения — стоимость около 7500 грн.*

То есть, для того, чтобы запитать наш набор электроприборов на 60 минут понадобится:

6000 грн + 7500 грн = 13 500 грн.

Программа минимум на 15 минут

Так как часто «вырубается свет» на пару секунд или минут, и обратно включается, то в большом запасе емкости нет необходимости. Для этого более чем достаточно будет резерва на четверть часа, т.е. делим рассчитанный показатель емкости на 1/4:

125А/ч / 4 = 31,25А/ч

Ориентировочная стоимость такого: 2300 грн.* А общая сумма набора-«15-минутки»:

6000 грн + 2300 грн = 8300 грн.

Порядок доукомплектации значения не имеет: можно несколько маленьких АКБ, или один большой. Главное — добрать нужное количество емкости в А/ч.

Промежуточный вывод

Вы сами видите, какой вариант в подавляющем большинстве случаев дешевле и финансово выгоднее. Но при этом придется найти место установки и следить за запасами топлива.

«Ход конем»: совмещение 2 в 1

Имейте в виду, что генератор включается в работу не мгновенно. Ему требуется 20-30 секунд, чтобы разогнаться до нужных оборотов. Поэтому идеально совместить его с ИБП невысокой емкости, даже с самой минимальной встроенной АКБ.

Обратите внимание, мы абсолютно исключили модели с автозапуском встроенного типа. Перейдя по ссылке, вы поймете почему.

Схема действия в этом случае такова: когда напряжение пропадает, АВР перекидывает нагрузку на генератор. Пока тот начинает включаться в работу, питание поддерживает ИБП. В результате резервная система питания работает как часики, не допуская провалов ни на секунду.

Как выбрать ИБП для генератора: опции, о которых Вам стоит знать

Выбирая источник бесперебойного питания для генератора, знайте о двух принципиальных отличиях. Попроще — линейно-интерактивные, в случае сбоев в сети они просто подключают резервное питание от АКБ. Напряжение при этом не выравнивают..

Вторые — непрерывного действия (on-line) всегда работают через АКБ, которая в режиме реального времени постоянно заряжается и стабильно выдает заявленные 12В. По сути Вы получаете еще и выравнивание напряжения, т.е. функции стабилизатора. Что рационально применять для дорогой и чувствительной техники.

Еще одна удобная возможность управления электропитанием — реле приоритета нагрузки. Схематически работает так: если подключено два прибора и мощности хватает — работают оба. Если недостаточно, то напряжение подается на приоритетный электроприбор.

Но это все дополнительные затраты, а как сэкономить?

Способы удешевления системы

Самое простое и очевидное решение — тщательно отфильтровать список электропотребителей, работу которых необходимо поддерживать во время провала напряжения. Чем меньше их суммарная мощность, тем дешевле будет каждый из предложенных вариантов.

Хорошо подумайте, без чего можно обойтись час-второй, а что действительно должно остаться работоспособным при внезапном отключении сети.

Так, для нашего случая можно безболезненно исключить акустическую систему — это минус 300Вт потребления. Пойте пока а капелла.

Потому что, снизив суммарную мощность до 900Вт (1200Вт минус 300Вт), мы можем рассчитывать на другие ценники:

  • генератор на 1кВт — от 4000 грн* (вместо 5000 грн),
  • ИБП на 1кВт — 3000 грн* (вместо 6000 грн).

Что запитывать в любом случае

Подключите к резервному питанию:

  • то, без чего невозможен минимальный комфорт,
  • то, что потребляет минимум электроэнергии.
  • автоматика отопительных котлов — газовых или твердотопливных (но не электрических! — такой котел «положит» любой резервный источник питания, не успеете и глазом моргнуть). В холодный сезон критически важно, чтобы отопление оставалось стабильным. А встроенная автоматика котлов очень чувствительная к напряжению, потребляя при этом вместе с насосом всего 150-200Вт;
  • холодильник — современные модели класса А+ и выше в момент пиковой нагрузки (запуска мотора) потребляют порядка 200Вт, а в среднем и того меньше. Детально про классы энергоэффективности в отдельной статье.
  • компьютер с интернетом, чтобы быть на связи с миром и/или доделать работу (в среднем 300Вт);
  • зарядные устройства от планшетов и телефонов съедают минимум — 2-3Вт, оставьте для них резервную розетку.
  • освещение — естественно. Особенно экономичное светодиодное. Оно потребляет всего 50-60Вт, а необходимость его в полной темноте трудно переоценить;

Так что же делать?

Понятно, что рациональное решение зависит от конкретной ситуации и бюджета. Однако общие рекомендации таковы:

  • Если электричество пропадет часто, но отсутствует недолго, по несколько секунд или минут, самый дешевый вариант спасения — купить источник бесперебойного питания.
  • Если ситуация в прямом смысле беспросветная, а периоды без электричества дольше чем пару минут — впору задуматься о покупке недорогого генератора.

Хотя и потребуется найти место, терпеть шум, следить за запасами топлива. Это выгодней, чем ИБП той же мощности с комплектом АКБ.

  • Для непрерывного электроснабжения все-таки желательно выбрать «решение 2 в 1», чтобы в момент переключения питание не пропадало.

Если хотите обойтись только первым вариантом, регулируйте период автономного энергоснабжения с помощью увеличения соответствующей емкости — в Ваших силах добиться и 15 минут, и 60 минут.

Оставьте в списке только необходимые электропотребители и затраты на покупку оборудования будут меньше.

Если напряжение не пропадает, а просто хаотично скачет, что у Украине не редкость — стабилизатор в помощь. Но только не первый попавшийся — выбрать нужно будет со знанием дела.

Если вы еще не читали, как выбрать стабилизатор напряжения для дома или квартиры — самое время это сделать.

На практике трудоемкое, но наиболее разумное решение — сообща с соседями провести процедуру модернизации трансформаторной подстанции, чтобы один раз и на несколько десятков лет искоренить отключения и другие проявления некачественного энергообеспечения.

И помните, все указанные методы работают эффективно при условии правильно организованной разводки в электрощитке. Когда питание потребителей распределено по отдельным линиям, которые можно соединять в нужном порядке и количестве, разделив на первостепенные и необязательные.

Если у Вас более серьезные проблемы с электроснабжением, и рассмотренные варианты Вам не подходят — можете задать вопрос специалисту для подбора оборудования

* указаны округленные цены от действующих в магазине «Аксиом Плюс» на момент подготовки материала (июль 2018 г.)

Отлично подана информация, подробно, аргументировано, с примерами. Укрепили меня в мысли, что надо брать генератор на бензине. Только вычеркиваю сразу из предложенного в статье списка помимо акустики, телевизор. заодно мозги отдохнут. Лучше один раз потратиться, ну да, еще за топливом следить, но иметь возможность вырабатывать электричество самостоятельно. Это реально автономность. Тем более, смотрю, много вариантов на 1-2 квт можно купить в рассрочку. Склоняюсь к Kоnner&Sоhnen, по отзывам нормальное соотношение среднего качества и цены.

Как по мне, тут все предельно ясно. Если частный дом, то лучше поставить генератор, он дешевый и хватит надолго. В квартире такой вариант невозможен, потому остается только бесперебойник. И то, я бы ставил только на самое необходимое — компьютер, газовый котел и возможно холодильник. От скачков напряжения лучше взять реле, так как это самый надежный вариант — напряжение начало прыгать и сеть отключилась от греха подальше. Стабилизаторы дорогие и не все качественные, насколько я знаю, дешевые китайские живут до 3 лет и то, как повезет.

Ника Григорьевна Щербакова

т.е., можно реально поставить на балконе генератор за 5000 гривен и вырабатывать электричество? Никогда раньше не приходило в голову! Надо будет обязательно поставить моей бабуле, у нее в Черниговской области постоянно перебои со светом, постоянные! А он сложный в эксплуатации, какие надо учесть моменты?

Не самый простой в обслуживании вариант. Необходимо периодически проводить ТО, через каждые 50, затем 150 и 200 моточасов, с заменой масла, свечи зажигания, фильтров и т.д. Через полгода-год, зависимо от частоты эксплуатации нужно заменить патрубки. Плюс ко всему, нужно следить за уровнем топлива. Зимой на холоде генератор может не завестись (особенно дизельный).

В общем, есть с чем повозиться, потому лучше, чтобы рядом был человек, который справится с таким обслуживанием. Если бабушка живет одна, лучше поставить ИБП (бесперебойник). За те же 5000 грн можно купить бесперебойник с аккумулятором, которого вполне хватит для резервного поддержания основных коммуникаций: освещения, водоснабжения, газового котла. Он вообще не нуждается в обслуживании.

Свет, не загорающийся сразу после оплаты, и переплаты: в чём проблема в системе АСКУЭ?

Дабы получить информацию по этим вопросам, мы побывали в акционерном обществе предприятия региональных электросетей Самарканда, и побеседовали с ответственными лицами.

(Следует отметить, что несмотря на рассмотрение вопроса на примере Самаркандской области, ситуация и проблемы, упомянутые здесь типичны для всей республики).

В чём заключалась цель установления системы АСКУЭ – «умных» счётчиков в электроснабжении?

По словам заместителя директора филиала центра автоматизации учёта электроэнергии АО «Региональные электросети» Диёра Нишонова, целью является создание прозрачной системы путём налаженного учёта и контроля электроэнергии, устранение незаконных подключений, эксплуатации и хищений в сфере, создание условий для населения.

Однако, может ли допускать ошибки новая система, основанная на конкретных расчётах? Большинство граждан, собравшихся в отделе энергосбыта города Самарканда, отметили, что деньги, оплаченные в системе АСКУЭ, очень быстро кончаются, а потом, когда предоплата заканчивается и свет отключают возникают немалые трудности.

Отложим пока вопрос повторного подключения к сети после отключения системы АСКУЭ. Есть ли какие-то проблемы, связанные с платёжной системой? Конечно, есть!

Потребители через некоторые платёжные приложения переводят средства не на электроэнергию, а на дополнительные услуги и штрафы. В большинстве случаев, осуществляется оплата пени.

Есть ли разница между оплатой пени и электроэнергии?

По словам Диёра Нишонова, электроэнергия включена в ряд особых товаров, и оплаченные деньги конвертируются в киловатт-часы. Пеня является штрафом. Поэтому, ведётся их раздельный учёт.

Обратим внимание на техническую сторону, в связи с которой возникает путаница в платежах. К примеру, возьмём приложение PAYME. Там есть возможность совершить платёж за электроэнергию и пеню. Надпись «электроэнергия» расположена очень неудобно. Похоже на заголовок.

На практике, многие, вернувшись домой с работы, замечают, что света нет. С 17:00 вечера по республике одновременно увеличивается число платежей, возможно появляется перегрузка в сервере платёжных систем, поэтому оплатить электроэнергию с первой попытки не получается. Но почему-то платёж за пеню проходит сразу, моментально.

Некоторые наши собеседники рассказали, что работники пунктов PAYNET тоже направляют платёж на оплату пени, потому что платёж проходит быстро.

Так же, в приложении PAYNET имеется дополнительная услуга, надпись «УЛАНИШ» на узбекском языке, которая вводит в заблуждение. Надпись на русском языке «ЗА ПОВТОРНОЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ» выполнена более понятно. Но, оплатив повторное подключение, вы не оплачиваете электроэнергию. Когда отключают свет в нежилых помещениях, существует отдельная плата за повторное подключение. Вы помните штраф за повторное подключение во времена БПИ? Что-то в этом роде.

Теперь рассмотрим пеню. Из чего она образуется и как начисляется?

Начальник отдела учёта и отчётности энергосбыта АО «Самаркандское предприятие региональных электросетей» Хафиза Курбонова разъяснила, что при возникновении задолженности за электроэнергию, не уплаченной в течение месяца, начисляется пеня в размере 0,1 процента от неуплаченной суммы за каждый день, но не более 50 процентов от общей просроченной задолженности.

Значит, существует оплата пени, и эту оплату совершают по ошибке. Делают ли потом перерасчёт за электроэнергию?

Начальник отдела АСКУЭ АО «Самаркандское предприятие региональных электросетей» Тимур Арипов отметил, что излишки денег, по ошибке уплаченные за пеню, сохраняются на счету и не используются. Они вообще не направляются за электроэнергию. Однако, в ходе перерасчёта при переходе на другой месяц оплаты за электроэнергию, можно произвести вычет суммы пени. Такова программа.

Запомните: из оплаты за электроэнергию могут удержать пеню и другие платежи, но оплата пени сама собой не переходит на электроэнергию.

Раз автоматически не производится перерасчёт за электроэнергию средств, по ошибке оплаченных за пеню, то почему баланс потребителей показывается как плюсовой?

Тимур Арипов объяснил, что на абонентском счету есть несколько счетов. Оплата электроэнергии, пени, повторное подключение, оплата за подключение по акту (например, если кто-то временно использует сварку и т.д.).

По каждому из них ведутся отдельные расчёты, и они не смешиваются друг с другом. А потребителям предоставляется общая сумма по каждому счёту в виде сальдо.

То есть, цифра, видная потребителям в приложении, — это не предоплата за электроэнергию, а сальдо счёта. За счёт лишних средств за пени и на других счетах, сальдо может отображаться в плюсе.

Следует признать, что это вводит в заблуждение людей. Потому что не все являются бухгалтерами.

К примеру, вы по ошибке совершили оплату пени, а ваша задолженность за потребление электроэнергии сохранится и не уменьшится, зато ваш счёт из-за сальдо выйдет в плюс, и свет вам не отключат (а если и отключат, то он снова загорится), но задолженность будет расти. Ко всему прочему, при просроченной растущей задолженности снова появится пеня, и её будут снимать из вашей предоплаты за пеню.

Вот откуда возникают слухи: «плачу столько денег, а долг не уменьшается, они снимают лишние деньги». Видите, какая сложная система? Если вы не разобрались, ещё раз внимательно прочтите предыдущие абзацы.

С этим понятно. Где находятся деньги, уплаченные за пеню и другие услуги? Что нужно сделать, чтобы направить их на оплату электроэнергии?

Хафиза Курбонова объяснила, что оплата пени по ошибке может быть направлена на оплату электроэнергии только после подачи заявления на имя руководителя областного АО «Региональные электросети», вручную, в областном отделе учёта и отчётности энергосбыта.

Значит, абонентам нужно быть внимательнее при оплате электроэнергии в различных пунктах и с помощью мобильных приложений. В целом, на сайте het.uz можно наблюдать расход приобретённых киловатт-часов, размер задолженности и пени.

Возникает вопрос: неужели нельзя принимать платежи только за электроэнергию, и сделать систему более удобной для потребителей? И показывать там не сальдо, которое не понимают большинство потребителей, а предоплату и расчёты за электроэнергию?

Нам объяснили, что для этого нужно полностью переработать программу, используемую сейчас. В имеющейся программе невозможно отдельно указывать платёж за электроэнергию, то есть отображать сумму предоплаты вместо сальдо. Поскольку, как только вы оплатили деньги, они сразу конвертируются в киловатт-часы.

Можно показать людям предварительно оплаченные киловатт-часы, но не все это понимают. Поэтому следует отправить сообщение с буквой D на номер 2100, регулярно наблюдать за своим счётчиком и сопоставлять показатели.

Значит, уважаемые граждане, нужно быть внимательнее при оплате в инфокиосках на улице, в кассах, в приложениях PAYNET и PAYME. При осуществлении оплаты следует выбрать только пункт ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЯ.

Теперь постараемся ответить на некоторые вопросы о системе АСКУЭ, и как она работает.

Дабы проверить, сразу ли появляются в системе деньги, оплаченные в кассе, в платёжном терминале и через мобильные приложения, мы перевели деньги на счёт через все из них. Оплаченные деньги сразу же поступают на счёт. Почему тогда счётчики АСКУЭ не могут сразу включить электроэнергию, как только погашен долг?

Тимур Арипов объяснил, что сигналы отправляются и принимаются через радиоволны PLC (на нулевой фазе), FR и GPRS. На самом деле, отключение от системы тоже происходит не сразу. Компьютер отправляет сигнал на отключение счётчиков, в которых образовался долг в течение дня. Сигналы поступают даже если при отключении от системы возникает ошибка. Там, где существует хорошая возможность проведения линии, приказ выполняется сразу. Но во многих местах провода устарели, интернет-связь плохая, поэтому при повторном автоматическом подключении возникают проблемы.

Когда-то, отвечая на вопрос: «Избавятся ли граждане от проблем, когда система АСКУЭ полностью заработает?», Диёр Нишонов отметил, что система пока не функционирует полностью, а завершение работ по наладке ожидается в конце первого квартала текущего года. По его словам, ситуация значительно изменилась в хорошую сторону по сравнению с началом работы системы. Потому что, если где-то возникают проблемы, они устраняются постепенно.

Поступает много обращений в плане адаптации к новой системе. Как решаются эти проблемы? Что требуется от потребителей?

Диёр Нишонов, отвечая на этот вопрос, попросил граждан не писать в социальных сетях общие фразы о проблемах, а указывать их конкретно и адресно. «Все обращения обязательно будут рассмотрены, будет изучено, в каком регионе возникла проблема, а потом она будет устранена» — сказал он.

Он добавил, что «умная» система АСКУЭ может определить несколько незаконных действий, таких, как воровство электроэнергии, незаконное подключение. Такие незаконные действия влекут за собой применение штрафных санкций.

Мы уверены, что, когда вся республика постепенно будет охвачена системой АСКУЭ, всё наладится. Сейчас мы убедились, что система работает довольно точно и удовлетворительно. Но до её отличной работы, действительно, ещё пока далеко.

Сложно будет достичь чего-то без обновления линий, упрощения платёжной системы, чтобы она была понятной для потребителей. Неточности, путаница в системе АСКУЭ создают недоверие.

Поскольку, если раньше счётчики проверял инспектор на дому, то сейчас это осуществляется компьютером дистанционно. При возникновении задолженности свет отключается автоматически.

Пока не создадут простую оплату электроэнергии (похожую на оплату телефона), пока свет не будет загораться сразу после оплаты задолженности, вся широкомасштабная работа, которую так расхвалили, будет незаметна.

Шухрат Шокиржонов, специальный корреспондент Kun.uz,

операторы – Джахонгир Алибоев, Фахриддин Хотамов

перевод: Диана Султанова,

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *